Blockierte Kennzeichen von gelöschten Fahrzeugen
Wenn Sie ein Fahrzeug löschen, bleibt sein Kennzeichen zunächst vergeben, bis der Support es auf Ihre Anfrage wieder freigibt.
1.Voraussetzungen
Sie sind im Bereich Flottenmanager und möchten ein Fahrzeug anlegen.
2.Wann das Problem auftritt
Beim Anlegen erscheint die Meldung "Fahrzeug existiert bereits" oder "bereits in Verwendung", obwohl Sie das Fahrzeug in Ihrer Liste nicht sehen. Das liegt an einem bereits gelöschten Fahrzeug, dessen Kennzeichen weiterhin vergeben ist.
3.Schritt für Schritt
- 1.Schreiben Sie an support@depotcharge.com oder nutzen Sie den Chat unter Support im Portal und nennen Sie dabei das betroffene Kennzeichen.
- 2.Der Support gibt das Kennzeichen daraufhin wieder frei.
- 3.Legen Sie das Fahrzeug anschliessend erneut an.
Ihre übrigen Fahrzeuge können Sie in der Zwischenzeit ganz normal anlegen, Sie müssen also nicht auf die Freigabe warten.
4.Ergebnis
Das Kennzeichen ist wieder frei, sodass Sie es neu vergeben können.
5.Hinweis
Ähnlich verhält es sich mit den UIDs von RFID-Badges, die nach dem Löschen einer Organisation zunächst als "bereits in Verwendung" blockiert bleiben, bis der Support sie ebenfalls freigibt.