Perché non riesco a ricaricare con il mio badge RFID?

Nella maggior parte dei casi il Suo badge RFID non ha lo stato Attivo, oppure la Sua flotta non ha ancora un accordo con il sito. Lo stato del badge lo trova nella scheda Badge RFID della flotta, mentre i Suoi accordi esistenti sono visibili alla voce Accordi, nella scheda Accordi attivi.

La preghiamo di tenere presente che la ricarica presso i siti Depotcharge funziona esclusivamente con badge RFID registrati nella Sua flotta. A tal fine può utilizzare anche i Suoi badge RFID esistenti di altri fornitori e registrarli per ogni veicolo, perché non ci risultano tipi di badge o standard che non funzionino.

Se la stazione accetta il Suo badge RFID ma la sessione di ricarica non si avvia, significa che il veicolo non richiede corrente di ricarica e di solito è utile verificare se il connettore è inserito correttamente. Se questo non basta, contatti pure l'assistenza indicando data, ora, sito nonché il numero del badge o l'UID del Suo badge RFID, così da permetterci di individuare rapidamente il caso.

Di solito rispondiamo entro pochi minuti, in casi eccezionali entro poche ore, e i Suoi autisti raggiungono l'assistenza direttamente nella Driver Web App tramite il pulsante con l'icona delle cuffie.