Contact opnemen met support
Als u hulp nodig hebt, bereikt u onze support via de chat op het platform of per e-mail. Meestal ontvangt u binnen enkele minuten een antwoord, in uitzonderlijke gevallen binnen enkele uren.
Hoe nauwkeuriger uw gegevens zijn, hoe sneller wij u kunnen helpen.
1.Stap voor stap
- 1.Verzamel eerst de benodigde gegevens, zodat de support niet hoeft na te vragen.
Welke dat zijn, afhankelijk van uw verzoek, leest u in Gegevens voor supportaanvragen.
- 2.Klik vervolgens onderaan in de zijbalk op Support en typ uw vraag of uw verzoek in het tekstveld.
Een medewerker antwoordt u rechtstreeks in de chat.
- 3.Als u liever een e-mail stuurt, stuur uw verzoek dan samen met de verzamelde gegevens naar support@depotcharge.com.
2.Resultaat
De support beoordeelt uw verzoek en neemt meestal binnen enkele minuten contact met u op. Bij storingen op locaties stemt de support de zaak indien nodig af met de depotexploitant of de systeempartner en laat u weten zodra het probleem is opgelost.
3.Opmerking
Support vindt u in beide onderdelen onderaan in de zijbalk, samen met een statusweergave. Chauffeurs bereiken de klantenservice in de Driver Web App via het headsetpictogram, waar ze kunnen bellen of een chat kunnen starten.