Contattare l'assistenza
Se ha bisogno di aiuto, può raggiungere la nostra assistenza nella chat della piattaforma oppure via e-mail. Di solito riceve una risposta entro pochi minuti, in casi eccezionali entro poche ore.
Quanto più precise sono le Sue informazioni, tanto più rapidamente possiamo aiutarLa.
1.Passo dopo passo
- 1.Raccolga innanzitutto le informazioni necessarie, affinché l'assistenza non debba richiederLe altri dettagli.
Per sapere quali sono a seconda della richiesta, consulti Informazioni per le richieste di assistenza.
- 2.Clicchi poi su Assistenza in fondo alla barra laterale e scriva la Sua domanda o la Sua richiesta nel campo di testo.
Una collega o un collega Le risponde direttamente nella chat.
- 3.Se preferisce scrivere un'e-mail, invii la Sua richiesta insieme alle informazioni raccolte a support@depotcharge.com.
2.Risultato
L'assistenza esamina la Sua richiesta e La contatta di solito entro pochi minuti. In caso di guasti nei siti chiarisce il caso, se necessario, con il gestore di deposito o con il partner di sistema e La informa non appena il problema è risolto.
3.Nota
Assistenza si trova in entrambe le aree in fondo alla barra laterale, insieme a un indicatore di stato. Gli autisti raggiungono il servizio clienti nella Driver Web App tramite l'icona delle cuffie, da cui possono telefonare o avviare una chat.