Guasti urgenti
In caso di guasto grave può raggiungere l'assistenza via e-mail o nella chat; gli autisti si rivolgono direttamente tramite la Driver Web App. Di solito rispondiamo entro pochi minuti, in casi eccezionali entro poche ore.
Quanto più complete sono le Sue informazioni, tanto più rapidamente possiamo esaminare il problema.
1.Come raggiungere l'assistenza
- Via e-mail all'indirizzo support@depotcharge.com.
- Per telefono al numero +49 89 413248620
- Nella chat, aprendo Assistenza nella barra laterale e inserendo la Sua domanda o la Sua richiesta nel campo di testo.
Un collaboratore Le risponde poi direttamente lì.
- Gli autisti utilizzano nella Driver Web App il pulsante delle cuffie, con il quale possono chiamare il servizio clienti o avviare una chat.
2.Che cosa serve all'assistenza
- Data e ora
- Sito o punto di ricarica
- a seconda della situazione l'UID o il numero del badge RFID
- Veicolo