Stazione di ricarica offline
Se la Sua stazione di ricarica è offline, ovvero non ha alcun collegamento con Depotcharge, conviene dare prima un'occhiata a scheda SIM, router e gestione dei carichi. I Suoi dati non vanno persi, perché la stazione li trasmette dopo il ripristino del collegamento.
1.Prerequisiti
Ha creato un sito con punti di ricarica.
2.Passo dopo passo
- 1.Apra Siti nella barra laterale, clicchi sul sito e passi alla scheda Punti di ricarica.
Nella colonna Stato del collegamento vede se il punto di ricarica è collegato a Depotcharge.
- 2.Verifichi poi la scheda SIM della stazione.
- 3.Controlli quindi il router locale.
- 4.Verifichi anche il sistema di gestione dei carichi e riavvii poi la stazione.
- 5.Chieda al produttore se vede ancora la stazione da remoto.
In tal caso la causa risiede spesso nella rete locale, per esempio in un router che non proviene dal gestore di deposito.
- 6.Se la scheda SIM ha un accesso limitato, abiliti l'indirizzo del backend di Depotcharge.
- 7.Se dopo questi passaggi la stazione non si collega ancora, scriva all'assistenza all'indirizzo support@depotcharge.com.
3.Risultato
La stazione si collega di nuovo al backend e trasmette successivamente i dati di ricarica del periodo offline.
4.Nota
Finché la stazione è offline, nel portale non arrivano dati di ricarica. Ciononostante ogni kWh di questo periodo viene remunerato dopo il ripristino del collegamento.
In molte stazioni le flotte possono ricaricare anche offline. La sessione viene allora memorizzata, trasmessa in un secondo momento e compare perciò nel portale in ritardo.
Se modifica la gestione dei carichi o l'URL, la stazione può andare offline. In questo caso La preghiamo di scrivere all'assistenza.