Dringende storingen
Bij een acute storing bereikt u de support per e-mail of in de chat, chauffeurs melden zich rechtstreeks via de Driver Web App. Meestal antwoorden we binnen enkele minuten, in uitzonderlijke gevallen binnen enkele uren.
Hoe vollediger uw gegevens zijn, hoe sneller we het probleem kunnen onderzoeken.
1.Zo bereikt u de support
- Per e-mail naar support@depotcharge.com.
- Per telefoon op +49 89 413248620
- In de chat, door in de zijbalk Support te openen en uw vraag of uw verzoek in het tekstveld in te voeren.
Een medewerker antwoordt u dan rechtstreeks daar.
- Chauffeurs gebruiken in de Driver Web App de headsetknop, waarmee ze de klantenservice kunnen bellen of een chat kunnen starten.
2.Dit heeft de support nodig
- Datum en tijdstip
- Locatie of laadpunt
- afhankelijk van de situatie de UID of het kaartnummer van de RFID-kaart
- Voertuig