Laadstation offline

Als uw laadstation offline is, dus geen verbinding heeft met Depotcharge, loont het om eerst naar de simkaart, de router en het lastmanagement te kijken. Uw gegevens gaan daarbij niet verloren, want het station levert ze na het herstel van de verbinding na.

1.Vereisten

U hebt een locatie met laadpunten aangemaakt.

2.Stap voor stap

  1. 1.
    Open in de zijbalk Locaties, klik op de locatie en ga naar het tabblad Laadpunten.

    In de kolom Aansluitstatus ziet u of het laadpunt met Depotcharge is verbonden.

  2. 2.
    Controleer daarna de simkaart van het station.
  3. 3.
    Controleer vervolgens de lokale router.
  4. 4.
    Controleer ook het lastmanagementsysteem en start het station daarna opnieuw op.
  5. 5.
    Vraag bij de fabrikant na of hij het station op afstand nog steeds ziet.

    Is dat het geval, dan ligt de oorzaak vaak in het lokale netwerk, bijvoorbeeld bij een router die niet van de depotexploitant afkomstig is.

  6. 6.
    Als de simkaart slechts beperkte toegang heeft, geeft u het adres van de Depotcharge-backend vrij.
  7. 7.
    Maakt het station daarna nog steeds geen verbinding, stuur dan een e-mail naar de support via support@depotcharge.com.

3.Resultaat

Het station maakt weer verbinding met de backend en levert de laadgegevens uit de offlineperiode achteraf aan.

4.Opmerking

Zolang het station offline is, komen er geen laadgegevens in het portaal binnen. Toch wordt elke kWh uit die periode na het herstel van de verbinding vergoed.

Bij veel stations kunnen vloten ook offline laden. De sessie wordt dan opgeslagen, later verzonden en verschijnt daarom met vertraging in het portaal.

Als u het lastmanagement of de URL wijzigt, kan het station offline gaan. Stuur in dat geval alstublieft een e-mail naar de support.

5.Verwante artikelen