Dringende Störungen

Bei einer akuten Störung erreichen Sie den Support per E-Mail oder im Chat, Fahrer melden sich direkt über die Fahrer App. Meist antworten wir innerhalb weniger Minuten, in Ausnahmefällen innerhalb weniger Stunden.

Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir das Problem prüfen.

1.So erreichen Sie den Support

  • Per Telefon unter +49 89 413248620
  • Im Chat, indem Sie in der Seitenleiste Support öffnen und Ihre Frage oder Ihr Anliegen in das Textfeld eingeben.

    Ein Mitarbeiter antwortet Ihnen dann direkt dort.

  • Fahrer nutzen in der Fahrer App den Headset-Button, über den sie den Kundenservice anrufen oder einen Chat starten können.

2.Das braucht der Support

  • Datum und Uhrzeit
  • Standort oder Ladepunkt
  • je nach Situation die UID bzw. Kartennummer des RFID-Badges
  • Fahrzeug

3.Weiterführend