Ladesäule offline

Ist Ihre Ladesäule offline, hat sie also keine Verbindung zu Depotcharge, lohnt sich zuerst ein Blick auf SIM-Karte, Router und Lastmanagement. Ihre Daten gehen dabei nicht verloren, denn die Station liefert sie nach der Wiederverbindung nach.

1.Voraussetzungen

Sie haben einen Standort mit Ladepunkten angelegt.

2.Schritt für Schritt

  1. 1.
    Öffnen Sie in der Seitenleiste Standorte, klicken Sie den Standort an und wechseln Sie auf den Tab Ladepunkte.

    In der Spalte Anschlussstatus sehen Sie, ob der Ladepunkt mit Depotcharge verbunden ist.

  2. 2.
    Prüfen Sie danach die SIM-Karte der Station.
  3. 3.
    Kontrollieren Sie anschliessend den lokalen Router.
  4. 4.
    Prüfen Sie auch das Lastmanagement-System und starten Sie die Station danach neu.
  5. 5.
    Fragen Sie beim Hersteller nach, ob er die Station aus der Ferne weiterhin sieht.

    Ist das der Fall, liegt die Ursache oft im lokalen Netz, etwa bei einem Router, der nicht vom Depotbetreiber stammt.

  6. 6.
    Falls die SIM-Karte nur eingeschränkten Zugriff hat, schalten Sie die Adresse des Depotcharge-Backends frei.
  7. 7.
    Verbindet sich die Station danach immer noch nicht, schreiben Sie an den Support unter support@depotcharge.com.

3.Ergebnis

Die Station verbindet sich wieder mit dem Backend und übermittelt die Ladedaten aus der Offline-Zeit nachträglich.

4.Hinweis

Solange die Station offline ist, kommen keine Ladedaten im Portal an. Trotzdem wird jede kWh aus dieser Zeit nach der Wiederverbindung vergütet.

An vielen Stationen können Flotten auch offline laden. Der Vorgang wird dann gespeichert, später übermittelt und erscheint deshalb verzögert im Portal.

Wenn Sie Lastmanagement oder URL ändern, kann die Station offline gehen. Schreiben Sie in diesem Fall bitte an den Support.

5.Weiterführend