Contactar con el servicio de asistencia
Si necesita ayuda, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del chat de la plataforma o por correo electrónico. Por lo general recibirá una respuesta en pocos minutos; en casos excepcionales, en unas pocas horas.
Cuanto más precisos sean sus datos, más rápido podremos ayudarle.
1.Paso a paso
- 1.Recopile primero los datos necesarios para que el servicio de asistencia no tenga que preguntar.
Cuáles son, según el motivo de su consulta, se explica en Datos para solicitudes de asistencia.
- 2.A continuación, haga clic en Asistencia, en la parte inferior de la barra lateral, y escriba su pregunta o su consulta en el campo de texto.
Un miembro del equipo le responde directamente en el chat.
- 3.Si prefiere escribir un correo electrónico, envíe su consulta junto con los datos recopilados a support@depotcharge.com.
2.Resultado
El servicio de asistencia revisa su consulta y se pone en contacto con usted, por lo general, en pocos minutos. En caso de averías en ubicaciones, aclara el caso si es necesario con el operador de depósito o con el socio del sistema y le informa en cuanto se haya solucionado el problema.
3.Nota
Asistencia se encuentra en ambas áreas, en la parte inferior de la barra lateral, junto con un indicador de estado. Las conductoras y los conductores acceden al servicio de atención al cliente en la Driver Web App a través del icono de los auriculares, desde donde pueden llamar o iniciar un chat.