Averías urgentes
En caso de una avería aguda puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico o por chat; los conductores lo hacen directamente a través de la Driver Web App. Por lo general respondemos en pocos minutos, en casos excepcionales en unas pocas horas.
Cuanto más completos sean sus datos, más rápido podremos analizar el problema.
1.Cómo contactar con el servicio de asistencia
- Por correo electrónico a support@depotcharge.com.
- Por teléfono en el +49 89 413248620
- Por chat, abriendo Asistencia en la barra lateral e introduciendo su pregunta o su consulta en el campo de texto.
Un miembro del equipo le responde entonces directamente allí.
- Los conductores utilizan en la Driver Web App el botón de los auriculares, con el que pueden llamar al servicio de atención al cliente o iniciar un chat.
2.Lo que necesita el servicio de asistencia
- Fecha y hora
- Ubicación o punto de recarga
- según la situación, el UID o el número de la tarjeta RFID
- Vehículo