Borne de recharge hors ligne
Si votre borne de recharge est hors ligne, c'est-à-dire qu'elle n'est pas connectée à Depotcharge, il vaut la peine de vérifier d'abord la carte SIM, le routeur et la gestion de charge. Vos données ne sont pas perdues, car la borne les transmet après la reconnexion.
1.Prérequis
Vous avez créé un site avec des points de recharge.
2.Étape par étape
- 1.Ouvrez Sites dans la barre latérale, cliquez sur le site et passez à l'onglet Points de recharge.
Dans la colonne Statut de raccordement, vous voyez si le point de recharge est connecté à Depotcharge.
- 2.Vérifiez ensuite la carte SIM de la borne.
- 3.Contrôlez ensuite le routeur local.
- 4.Vérifiez également le système de gestion de charge, puis redémarrez la borne.
- 5.Demandez au fabricant s'il voit toujours la borne à distance.
Si c'est le cas, la cause réside souvent dans le réseau local, par exemple un routeur qui ne provient pas de l'exploitant de dépôt.
- 6.Si la carte SIM n'a qu'un accès limité, autorisez l'adresse du backend Depotcharge.
- 7.Si la borne ne se connecte toujours pas ensuite, écrivez à l'assistance à support@depotcharge.com.
3.Résultat
La borne se reconnecte au backend et transmet a posteriori les données de recharge de la période hors ligne.
4.Remarque
Tant que la borne est hors ligne, aucune donnée de recharge n'arrive dans le portail. Chaque kWh de cette période est néanmoins rémunéré après la reconnexion.
Sur de nombreuses bornes, les flottes peuvent aussi recharger hors ligne. La session est alors enregistrée, transmise plus tard et apparaît donc avec retard dans le portail.
Si vous modifiez la gestion de charge ou l'URL, la borne peut passer hors ligne. Dans ce cas, veuillez écrire à l'assistance.