Warum kann ich mit meinem RFID-Badge nicht laden?

In den meisten Fällen hat Ihr RFID-Badge nicht den Kartenstatus Aktiv, oder Ihre Flotte hat noch keine Vereinbarung mit dem Standort. Den Kartenstatus finden Sie im Tab RFID Karten der Flotte, und Ihre bestehenden Vereinbarungen sehen Sie unter Vereinbarungen im Tab Aktive Vereinbarungen.

Bitte beachten Sie, dass das Laden an Depotcharge-Standorten ausschliesslich mit RFID-Badges funktioniert, die in Ihrer eigenen Flotte hinterlegt sind. Dazu können Sie auch Ihre bestehenden RFID-Karten anderer Anbieter nutzen und pro Fahrzeug registrieren, denn uns sind keine Kartentypen oder Standards bekannt, die nicht funktionieren.

Wenn die Station Ihren RFID-Badge akzeptiert, der Ladevorgang aber nicht startet, fordert das Fahrzeug keinen Ladestrom an, und meist hilft es dann, zu prüfen, ob der Stecker richtig eingerastet ist. Sollte das nicht helfen, melden Sie sich gern beim Support und nennen Datum, Uhrzeit, Standort sowie die Kartennummer oder UID Ihres RFID-Badges, damit wir den Fall schnell zuordnen können.

Wir antworten meist innerhalb weniger Minuten, in Ausnahmefällen innerhalb weniger Stunden, und Ihre Fahrer erreichen den Support direkt in der Fahrer App über den Headset-Button.