¿Por qué no puedo recargar con mi tarjeta RFID?

En la mayoría de los casos, su tarjeta RFID no tiene el estado de tarjeta Activo o su flota aún no tiene un acuerdo con la ubicación. El estado de la tarjeta lo encuentra en la pestaña Tarjetas RFID de la flota, y sus acuerdos existentes los ve en Acuerdos, en la pestaña Acuerdos activos.

Tenga en cuenta que la recarga en las ubicaciones de Depotcharge solo funciona con tarjetas RFID registradas en su propia flota. Para ello también puede utilizar las tarjetas RFID que ya tenga de otros proveedores y registrarlas por vehículo, ya que no conocemos ningún tipo de tarjeta ni ningún estándar que no funcione.

Si la estación acepta su tarjeta RFID pero la sesión de recarga no se inicia, el vehículo no está solicitando corriente de recarga y, en esos casos, suele ayudar comprobar si el conector está bien encajado. Si eso no ayuda, póngase en contacto con el servicio de asistencia e indique la fecha, la hora, la ubicación y el número de tarjeta o el UID de su tarjeta RFID, para que podamos identificar el caso rápidamente.

Por lo general respondemos en pocos minutos, en casos excepcionales en unas pocas horas, y sus conductores acceden al servicio de asistencia directamente en la Driver Web App mediante el botón de los auriculares.